A社は RPA ソフトウェアを初めて導入するにあたり、計画策定フェーズ、先行導入フェーズ、本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち、計画策定フェーズで実施する作業として、適切なものだけをすべて上げたものはどれか。

1. RPA ソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
2. RPA ソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
3. 部門、業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し、効果を実測する。

• ア： a
• イ： a, c
• ウ： b
• エ： b, c

RPA が適用できる業務として、最も適切なものはどれか。ア： ゲームソフトのベンダーが、ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務イ： 従業員の交通費清算で、交通機関利用区間情報と領収書データから生産伝票を作成する業務ウ： 食品加工工場で、産業用ロボットを用いて冷凍食品を自動で製造する業務エ： 通信販売業で、膨大な顧客の購買...

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