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ITパスポート 令和6年 公開問題 問29

2025.01.27

ある企業が、顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し、業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって、その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として、最も適切なものはどれか。

 

 

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正解: イ

設問の文章の「顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出」という部分は、エ の デジタルトランスフォーメーション の典型的な事例だが、その副作用として「業界における従来のサービスを駆逐してしまう」という現象も起こりうる。

そういった、DX の副作用を表す用語として押さえておきたいのが「デジタルディスラプション」となる。

  • ア の デジタルサイネージ は、デジタル技術を用いて情報や広告を表示するシステムを指す。
  • ウ の デジタルディバイド は、インターネットやコンピュータなどの情報技術へのアクセスや利用の程度によって生じる社会的な格差を指す用語。