ある企業が、顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し、業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって、その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として、最も適切なものはどれか。
- ア : デジタルサイネージ
- イ : デジタルディスラプション
- ウ : デジタルディバイド
- エ : デジタルトランスフォーメーション
ある企業が、顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し、業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって、その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として、最も適切なものはどれか。
正解: イ
設問の文章の「顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出」という部分は、エ の デジタルトランスフォーメーション の典型的な事例だが、その副作用として「業界における従来のサービスを駆逐してしまう」という現象も起こりうる。
そういった、DX の副作用を表す用語として押さえておきたいのが「デジタルディスラプション」となる。